Spårningen säger ”levererad” men jag har inte fått något - vad händer nu?Uppdaterad 2 months ago
📦 Mitt spårning säger “Levererat” men jag har inte mottagit något — Vad ska jag göra?
Vi förstår hur frustrerande det kan vara att se att din beställning är markerad som "levererad" när du inte har fått den än. Oroa dig inte — detta händer oftare än du tror, och i de flesta fall dyker paketet upp inom några dagar.
📬 Varför händer detta?
Här är några anledningar till varför detta kan inträffa:
Posttjänstemän kan välja sin egen leveransrutt, och ibland scannar de paketet som "levererat" precis innan de faktiskt lämnar det senare under dagen.
Det är vanligt att paket levereras 1 till 3 arbetsdagar efter att det har scannats som "levererat" — särskilt under hektiska perioder.
I vissa fall lämnas paketet på en säker plats, hos grannar, eller till och med i trädgården, garaget eller bakom möbler nära ingången.
Kurirer kan också omdirigera paket till en lokal upphämtningspunkt om ingen var hemma och det inte fanns en säker plats tillgänglig.
✅ Vad ska jag göra?
Vänligen följ dessa steg innan du kontaktar kundtjänst:
Vänta 1–3 arbetsdagar till
Många av våra kunder hittar sitt paket inom denna förlängda tidsram utan att vidta några åtgärder.Kolla runt din fastighet
Titta noggrant vid din ytterdörr, bakgård, bakom soptunnor eller andra säkra leveranszoner.Fråga grannar eller rumskamrater
Det är möjligt att någon annan accepterade paketet utan att informera dig.Kontrollera din spårningssida
Vissa transporttjänster nämner om paketet har lämnats på en upphämtningsplats — använd transportörens webbplats för mer information.Inget ännu efter 3 dagar?
Kontakta direkt fraktföretaget med ditt spårningsnummer för att kontrollera den exakta leveransplatsen eller för att starta en undersökning.
🧭 Behöver du mer hjälp?
Om ditt paket fortfarande inte har anlänt efter att ha följt ovanstående steg, vänligen kontakta vårt supportteam och inkludera:
Ditt ordernummer
Bekräftelse på att du har kontrollerat dina omgivningar och frågat grannar
Ett skärmdump av spårningssidan
📧 [email protected]
Vi hjälper dig att lösa situationen så snabbt som möjligt.
🛡️ Tips: För extra trygghet vid framtida beställningar, överväg att lägga till fraktförsäkring vid kassan. Det täcker förlorade eller felplacerade paket.