Jag har en defekt - vad ska jag göra?Uppdaterad 2 months ago

🛠️ Jag har ett fel – Vad ska jag göra?
Om du har upptäckt ett fel på din GARD PRO-produkt, oroa dig inte – vi är här för att hjälpa dig! Följ bara stegen nedan för att få snabb och effektiv support.

✅ Steg-för-steg guide
Steg 1: Sluta använda produkten
Om du märker ett fel, sluta använda smartklockan omedelbart för att undvika ytterligare skador eller säkerhetsrisker.

Steg 2: Kontrollera garantitäckning
Verkställa om din produkt fortfarande är inom 2-års garanti och om problemet täcks.
➡️ Läs: Allt du behöver veta om vår garanti

Steg 3: Dokumentera felet
Ta tydliga bilder eller videor som visar problemet. Se till att fånga:

• Felet från flera vinklar

• Närbilder med tillräcklig belysning
  Detta hjälper vårt team att bedöma problemet snabbare och mer noggrant.

Steg 4: Kontakta kundsupport
Skicka ett e-postmeddelande till [email protected] med följande uppgifter:

• Ditt ordernummer

• En tydlig beskrivning av problemet

• Bifogade bilder eller videor av felet

• Eventuell annan relevant köpinformation

Steg 5: Följ de instruktioner som ges
När ditt ärende har granskats kommer vårt supportteam att guida dig genom nästa steg, som kan inkludera:

• Returnera produkten för inspektion

• Fraktinstruktioner för reparation eller ersättning

Observera: Du kan vara ansvarig för returkostnader beroende på vilken typ av fel och täckning det gäller.

Steg 6: Håll kontakten
Vi håller dig informerad om hur din reparation eller ersättning går. Vårt mål är att lösa ditt problem så snabbt och smidigt som möjligt.

🤝 Vi är här för att hjälpa dig
Genom att följa dessa steg hjälper du oss att ge bästa möjliga service och minska förseningar. Vi uppskattar ditt samarbete och tålamod – och vi är engagerade i att göra saker rätt.

Om du har några frågor, tveka inte att kontakta oss. Vårt kundtjänstteam är alltid redo att hjälpa!