Jag har en defekt - vad ska jag göra?Uppdaterad 2 months ago
🛠️ Jag har ett fel – Vad ska jag göra?
Om du har upptäckt ett fel på din GARD PRO-produkt, oroa dig inte – vi är här för att hjälpa dig! Följ bara stegen nedan för att få snabb och effektiv support.
✅ Steg-för-steg guide
Steg 1: Sluta använda produkten
Om du märker ett fel, sluta använda smartklockan omedelbart för att undvika ytterligare skador eller säkerhetsrisker.
Steg 2: Kontrollera garantitäckning
Verkställa om din produkt fortfarande är inom 2-års garanti och om problemet täcks.
➡️ Läs: Allt du behöver veta om vår garanti
Steg 3: Dokumentera felet
Ta tydliga bilder eller videor som visar problemet. Se till att fånga:
Felet från flera vinklar
Närbilder med tillräcklig belysning
Detta hjälper vårt team att bedöma problemet snabbare och mer noggrant.
Steg 4: Kontakta kundsupport
Skicka ett e-postmeddelande till [email protected] med följande uppgifter:
Ditt ordernummer
En tydlig beskrivning av problemet
Bifogade bilder eller videor av felet
Eventuell annan relevant köpinformation
Steg 5: Följ de instruktioner som ges
När ditt ärende har granskats kommer vårt supportteam att guida dig genom nästa steg, som kan inkludera:
Returnera produkten för inspektion
Fraktinstruktioner för reparation eller ersättning
Observera: Du kan vara ansvarig för returkostnader beroende på vilken typ av fel och täckning det gäller.
Steg 6: Håll kontakten
Vi håller dig informerad om hur din reparation eller ersättning går. Vårt mål är att lösa ditt problem så snabbt och smidigt som möjligt.
🤝 Vi är här för att hjälpa dig
Genom att följa dessa steg hjälper du oss att ge bästa möjliga service och minska förseningar. Vi uppskattar ditt samarbete och tålamod – och vi är engagerade i att göra saker rätt.
Om du har några frågor, tveka inte att kontakta oss. Vårt kundtjänstteam är alltid redo att hjälpa!