Sporingen sier «levert», men jeg har ikke mottatt noe - hva nå?Oppdatert 2 months ago
📦 Min sporing sier “Levert” men jeg har ikke mottatt noe — Hva skal jeg gjøre?
Vi forstår hvor frustrerende det kan være å se at bestillingen din er merket som "levert" når du ennå ikke har mottatt den. Ikke bekymre deg — dette skjer oftere enn du tror, og i de fleste tilfeller dukker pakken opp innen noen dager.
📬 Hvorfor skjer dette?
Her er noen grunner til at dette kan skje:
Posttjenester kan velge sin egen leveringsrute, og noen ganger skanner de pakken som "levert" rett før de faktisk leverer den senere samme dag.
Det er vanlig at pakker blir levert 1 til 3 virkedager etter at de er scannet som "levert" — spesielt under travle perioder.
I noen tilfeller blir pakken etterlatt på et trygt sted, hos naboer, eller til og med i hagen, garasjen eller bak møbler nær inngangen.
Budfirmaer kan også videresende pakker til et lokalt hentepunkt hvis ingen var hjemme, og det ikke fantes et trygt sted tilgjengelig.
✅ Hva bør jeg gjøre?
Vennligst følg disse trinnene før du kontakter kundeservice:
Vent 1–3 virkedager til
Mange av våre kunder finner at pakken deres blir levert innenfor denne utvidede tidsrammen uten at de trenger å gjøre noe.Sjekk rundt eiendommen din
Se nøye på inngangsdøren, bakgården, bak søppelkassene eller andre trygge leveringsområder.Spør naboer eller huskamerater
Det er mulig at noen andre har tatt imot pakken uten å informere deg.Sjekk spåringssiden din
Noen transporttjenester nevner om pakken ble etterlatt på et hentepunkt — bruk transportørens nettside for mer informasjon.Fortsatt ingenting etter 3 dager?
Kontakt fraktselskapet direkte med spåringsnummeret ditt for å sjekke den eksakte leveringsstedet eller for å åpne en undersøkelse.
🧭 Trenger du mer hjelp?
Hvis pakken din fortsatt ikke har kommet etter å ha fulgt trinnene ovenfor, vennligst kontakt vårt supportteam og inkluder:
Ordrenummeret ditt
Bekreftelse på at du har sjekket omgivelsene dine og spurt naboene
Et skjermbilde av spåringssiden
📧 [email protected]
Vi hjelper deg med å løse situasjonen så raskt som mulig.
🛡️ Tips: For ekstra trygghet på fremtidige bestillinger, vurder å legge til fraktbeskyttelse under utsjekkingen. Det dekker tapte eller feilplasserte pakker.