Alle artikler

Sporingen sier «levert», men jeg har ikke mottatt noe - hva nå?Oppdatert 2 months ago

📦 Min sporing sier “Levert” men jeg har ikke mottatt noe — Hva skal jeg gjøre?
Vi forstår hvor frustrerende det kan være å se at bestillingen din er merket som "levert" når du ennå ikke har mottatt den. Ikke bekymre deg — dette skjer oftere enn du tror, og i de fleste tilfeller dukker pakken opp innen noen dager.

📬 Hvorfor skjer dette?
Her er noen grunner til at dette kan skje:

  • Posttjenester kan velge sin egen leveringsrute, og noen ganger skanner de pakken som "levert" rett før de faktisk leverer den senere samme dag.

  • Det er vanlig at pakker blir levert 1 til 3 virkedager etter at de er scannet som "levert" — spesielt under travle perioder.

  • I noen tilfeller blir pakken etterlatt på et trygt sted, hos naboer, eller til og med i hagen, garasjen eller bak møbler nær inngangen.

  • Budfirmaer kan også videresende pakker til et lokalt hentepunkt hvis ingen var hjemme, og det ikke fantes et trygt sted tilgjengelig.

Hva bør jeg gjøre?
Vennligst følg disse trinnene før du kontakter kundeservice:

  • Vent 1–3 virkedager til
    Mange av våre kunder finner at pakken deres blir levert innenfor denne utvidede tidsrammen uten at de trenger å gjøre noe.

  • Sjekk rundt eiendommen din
    Se nøye på inngangsdøren, bakgården, bak søppelkassene eller andre trygge leveringsområder.

  • Spør naboer eller huskamerater
    Det er mulig at noen andre har tatt imot pakken uten å informere deg.

  • Sjekk spåringssiden din
    Noen transporttjenester nevner om pakken ble etterlatt på et hentepunkt — bruk transportørens nettside for mer informasjon.

  • Fortsatt ingenting etter 3 dager?
    Kontakt fraktselskapet direkte med spåringsnummeret ditt for å sjekke den eksakte leveringsstedet eller for å åpne en undersøkelse.

🧭 Trenger du mer hjelp?
Hvis pakken din fortsatt ikke har kommet etter å ha fulgt trinnene ovenfor, vennligst kontakt vårt supportteam og inkluder:

  • Ordrenummeret ditt

  • Bekreftelse på at du har sjekket omgivelsene dine og spurt naboene

  • Et skjermbilde av spåringssiden

📧 [email protected]
Vi hjelper deg med å løse situasjonen så raskt som mulig.

🛡️ Tips: For ekstra trygghet på fremtidige bestillinger, vurder å legge til fraktbeskyttelse under utsjekkingen. Det dekker tapte eller feilplasserte pakker.

Var denne artikkelen nyttig?
Ja
Nei