Jeg har en defekt - hva bør jeg gjøre?Oppdatert 2 months ago

🛠️ Jeg har en feil – hva skal jeg gjøre?
Hvis du har oppdaget en feil på din GARD PRO-produkt, trenger du ikke å bekymre deg – vi er her for å hjelpe! Bare følg trinnene nedenfor for å få rask og effektiv støtte.

✅ Trinn-for-trinn guide
Trinn 1: Slutt å bruke produktet
Hvis du merker en feil, stopp med å bruke smartklokken umiddelbart for å unngå ytterligere skader eller sikkerhetsrisikoer.

Trinn 2: Sjekk garantidekningen
Kontroller om produktet ditt fortsatt er innenfor den 2-årige garantiperioden og om problemet dekkes.
➡️ Les: Alt du trenger å vite om vår garanti

Trinn 3: Dokumenter feilen
Ta klare bilder eller videoer som viser problemet. Sørg for å fange:

• Feilen fra flere vinkler

• Nærbilder med tilstrekkelig belysning
  Dette hjelper vårt team med å vurdere problemet raskere og mer nøyaktig.

Trinn 4: Kontakt kundesupport
Send en e-post til [email protected] med følgende detaljer:

• Ditt ordrenummer

• En klar beskrivelse av problemet

• Vedlagte bilder eller videoer av feilen

• Eventuell annen relevant kjøpsinformasjon

Trinn 5: Følg instruksjonene som gis
Når saken din er gjennomgått, vil vårt supportteam veilede deg gjennom de neste trinnene, som kan inkludere:

• Å returnere produktet for inspeksjon

• Fraktinstruksjoner for reparasjon eller erstatning

Merk: Du kan være ansvarlig for returfraktkostnader, avhengig av hvilken type feil og dekning det gjelder.

Trinn 6: Hold kontakten
Vi holder deg oppdatert om fremdriften til reparasjonen eller erstatningen. Målet vårt er å løse problemet ditt så raskt og effektivt som mulig.

🤝 Vi er her for å hjelpe deg
Ved å følge disse trinnene hjelper du oss med å tilby best mulig service og redusere forsinkelser. Vi setter pris på samarbeidet og tålmodigheten din – og vi er forpliktet til å rette opp problemet.

Hvis du har noen spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss. Kundeserviceteamet vårt er alltid klare til å hjelpe!