Politique de garantie de GARD PROMis à jour 2 months ago
🛡️ Politique de garantie GARD PRO
Chez GARD PRO, nous nous engageons à garantir la qualité de nos produits. C’est pourquoi nous offrons une garantie limitée de deux ans sur toutes nos montres connectées, à compter de la date d’achat initiale.
📅 Durée de la garantie
Durée : 2 ans à partir de la date d’achat
Bénéficiaire : L’acheteur initial uniquement (non transférable)
✅ Ce que couvre la garantie
Si votre montre connectée présente un défaut ou ne fonctionne pas comme annoncé pendant la période de garantie, GARD PRO s’engage à :
Réparer le produit,
ouLe remplacer par un appareil neuf ou reconditionné du même modèle
➡️ Sans frais supplémentaires pour les pièces ou la main-d'œuvre
❌ Ce que la garantie ne couvre pas
La garantie ne couvre pas :
Les dommages dus à une mauvaise utilisation ou une manipulation incorrecte
Les dommages liés à l’eau (hors norme d’étanchéité spécifiée)
Les chutes ou les chocs
L’usure esthétique (rayures, fissures non dues à un défaut de fabrication)
Les produits sans preuve d’achat
📝 Comment faire une demande de garantie ?
1. Préparez les informations nécessaires :
Une preuve d’achat (reçu ou facture)
Des photos ou une description du problème
2. Contactez le service client GARD PRO :
Par e-mail ou via notre centre d’aide
Expliquez le problème et fournissez les documents requis
3. Suivez les instructions de retour :
Si une réparation ou une inspection est nécessaire, vous devrez peut-être retourner le produit
Les frais de retour sont à la charge du client
4. Traitement de votre demande :
Si votre demande est approuvée, votre montre sera réparée ou remplacée
Les remplacements peuvent être neufs ou reconditionnés selon la disponibilité
Les produits réparés seront renvoyés en bon état de fonctionnement
📞 Besoin d’aide ?
Si vous n’êtes pas satisfait de l’issue de votre demande de garantie, vous pouvez contacter à nouveau notre service client pour un réexamen.
Nous nous engageons à fournir un service juste et attentif à tous nos clients.