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¿Por qué se retrasa mi pedido? ¿Qué debo hacer?Actualizado 2 months ago

⏳ ¿Por qué se ha retrasado mi pedido? ¿Qué debo hacer?
En GARD PRO, nuestro objetivo es entregar cada pedido lo más rápido y eficientemente posible. Sin embargo, en casos raros, pueden ocurrir retrasos debido a factores fuera de nuestro control.

📦 Tiempos de entrega estándar

  • Nuestro tiempo de entrega normal es de 3 a 6 días hábiles después del envío.

  • En algunos casos, puede tardar hasta 10 días hábiles, especialmente durante las temporadas altas o debido a los trámites aduaneros en los envíos internacionales.

  • Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado, para que puedas monitorear el progreso en tiempo real.

🛑 Razones comunes de retrasos

  • 📈 Volúmenes de envío altos (por ejemplo, eventos de ventas, festividades)

  • 🌍 Trámites aduaneros para pedidos internacionales

  • 🌦️ Condiciones climáticas que afectan el transporte

  • 🛫 Problemas con el transportista o interrupciones en la ruta

  • 📍 Información incorrecta o incompleta en la dirección

Estos problemas son raros, pero cuando ocurren, pueden extender el tiempo de entrega normal.

📆 ¿Qué debo hacer?

  • Esperar hasta 10 días hábiles: Muchos pedidos retrasados aún llegan dentro de este período extendido sin necesidad de intervención.

  • Rastrear tu envío: Usa el enlace de seguimiento en tu correo electrónico de confirmación de envío para ver el estado más reciente.

  • ¿Aún no tienes actualizaciones después de 10 días? Contáctanos a [email protected]. Nuestro equipo hará un seguimiento con el transportista y se asegurará de que el problema se resuelva rápidamente.

Estamos aquí para ayudarte

  • Aunque los retrasos en las entregas son frustrantes, a menudo son temporales y se resuelven sin problemas. Si alguna vez te sientes inseguro o no has recibido actualizaciones de seguimiento, no dudes en comunicarte con nosotros — siempre estamos listos para ayudarte.


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