¿Por qué se retrasa mi pedido? ¿Qué debo hacer?Actualizado 2 months ago
⏳ ¿Por qué se ha retrasado mi pedido? ¿Qué debo hacer?
En GARD PRO, nuestro objetivo es entregar cada pedido lo más rápido y eficientemente posible. Sin embargo, en casos raros, pueden ocurrir retrasos debido a factores fuera de nuestro control.
📦 Tiempos de entrega estándar
Nuestro tiempo de entrega normal es de 3 a 6 días hábiles después del envío.
En algunos casos, puede tardar hasta 10 días hábiles, especialmente durante las temporadas altas o debido a los trámites aduaneros en los envíos internacionales.
Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado, para que puedas monitorear el progreso en tiempo real.
🛑 Razones comunes de retrasos
📈 Volúmenes de envío altos (por ejemplo, eventos de ventas, festividades)
🌍 Trámites aduaneros para pedidos internacionales
🌦️ Condiciones climáticas que afectan el transporte
🛫 Problemas con el transportista o interrupciones en la ruta
📍 Información incorrecta o incompleta en la dirección
Estos problemas son raros, pero cuando ocurren, pueden extender el tiempo de entrega normal.
📆 ¿Qué debo hacer?
Esperar hasta 10 días hábiles: Muchos pedidos retrasados aún llegan dentro de este período extendido sin necesidad de intervención.
Rastrear tu envío: Usa el enlace de seguimiento en tu correo electrónico de confirmación de envío para ver el estado más reciente.
¿Aún no tienes actualizaciones después de 10 días? Contáctanos a [email protected]. Nuestro equipo hará un seguimiento con el transportista y se asegurará de que el problema se resuelva rápidamente.
✅ Estamos aquí para ayudarte
Aunque los retrasos en las entregas son frustrantes, a menudo son temporales y se resuelven sin problemas. Si alguna vez te sientes inseguro o no has recibido actualizaciones de seguimiento, no dudes en comunicarte con nosotros — siempre estamos listos para ayudarte.