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Guía de solución de problemas - GARD PRO Ultra 2+Actualizado 2 months ago

🧭 Introducción
Si experimentas dificultades con tu GARD PRO Ultra 2+, esta guía de solución de problemas está aquí para ayudarte. Ya sea que no puedas recibir notificaciones, tengas problemas para conectar tu dispositivo a la aplicación GloryFitPro, o no veas datos de salud precisos, esta guía paso a paso te ayudará a resolver los problemas más comunes. ¡Vamos a poner tu reloj en marcha nuevamente!

📚 Índice – Guía de solución de problemas
Primer emparejamiento y conexión
▶️ Cómo conectar tu GARD PRO a la aplicación GloryFitPro por primera vez.

Problemas con la conexión Bluetooth
🔄 Pasos para solucionar problemas de sincronización o desconexión.

Las notificaciones no funcionan
🔔 Qué revisar si no estás recibiendo mensajes o alertas.

Monitoreo de salud
🩺 Cómo usar y solucionar problemas de frecuencia cardíaca, SpO₂, temperatura y más.

GPS y precisión de rutas (funciones deportivas)
🗺️ Asegurando un seguimiento correcto durante tus actividades al aire libre.

¿Necesitas más ayuda?
📬 Contacta con soporte y más recursos.

📡 Primer emparejamiento y conexión
Instrucciones paso a paso para conectar tu GARD PRO Ultra 2+ a la aplicación GloryFitPro:

  • Abre la aplicación GloryFitPro.

  • Ingresa tu dirección de correo electrónico.

  • Toca "Obtener Captcha".

  • Revisa tu correo electrónico e ingresa el código de 5 dígitos en la aplicación.

  • Toca "Iniciar sesión".

Pantalla de información:

  • Verás una pantalla de información sobre la actividad en segundo plano.

  • Toca "Ignorar" y llena los campos requeridos para continuar.

Selecciona dispositivo:

  • Toca "Seleccionar dispositivo" y elige tu modelo GARD PRO Ultra 2+.

  • Sigue las instrucciones en pantalla para emparejar.

  • La dirección Bluetooth se almacenará automáticamente después del emparejamiento.

Activar funciones:

  • Toca la pestaña "Dispositivo" en la parte inferior de la aplicación.

  • Activa funciones como notificaciones de SMS, WhatsApp y Gmail.

Esfera del reloj personalizada:

  • Toca y mantén presionada la pantalla de inicio de tu reloj para cambiar entre las esferas predeterminadas.

  • Descarga nuevos fondos a través de la aplicación (hasta 100 opciones).

📶 Problemas con la conexión Bluetooth en GARD PRO Ultra 2+
¿Tienes problemas con la conexión Bluetooth entre tu GARD PRO Ultra 2+ y tu teléfono? No te preocupes, es un problema común que generalmente se puede resolver con unos pocos pasos sencillos. Sigue esta guía para restaurar tu conexión y mantener tu reloj funcionando de manera óptima.

🔄 Paso 1: Reinicia los dispositivos

  • Reinicia tu teléfono inteligente y GARD PRO.

  • Apaga tu GARD PRO Ultra 2+ manteniendo presionado el botón lateral durante 3 segundos, luego vuelve a encenderlo.

📱 Paso 2: Verifica la configuración de Bluetooth

  • En tu teléfono, ve a Configuración > Bluetooth

  • Apaga Bluetooth, espera 5 segundos y vuelve a encenderlo.

  • Asegúrate de que no haya otros dispositivos conectados a tu GARD PRO.

🔁 Paso 3: Desvincula y vuelve a conectar a través de la aplicación

  • Abre la aplicación GloryFitPro

  • Toca Dispositivo > Desvincular para eliminar la conexión actual del reloj

  • Reinicia la aplicación

  • Regresa a Dispositivo > Agregar dispositivo y sigue los pasos para emparejar nuevamente

⚠️ Importante: Siempre empareja tu reloj inteligente a través de la aplicación GloryFitPro, no a través de la configuración predeterminada de Bluetooth de tu teléfono.

📴 Paso 4: Restablecer configuración de Bluetooth (no borres datos a menos que se indique)
Para problemas persistentes:

  • Ve a la configuración de tu teléfono > Aplicaciones > GloryFitPro > Almacenamiento

  • Toca Limpiar caché (no borres los datos a menos que se indique)
    También puedes restablecer la configuración de red de tu teléfono:

  • Ve a Configuración > Sistema > Restablecer > Restablecer configuración de red
    Esto restablecerá todas las configuraciones de Wi-Fi, Bluetooth y móvil. Reconéctate a tus redes después.

📍 Paso 5: Mantén los dispositivos cerca
Asegúrate de que tu teléfono y reloj inteligente estén dentro de 1–2 metros durante los intentos de conexión. Las paredes, interferencias o objetos metálicos grandes pueden debilitar la señal de Bluetooth.

🆘 ¿Todavía no te conectas?
Si después de seguir los pasos anteriores aún no puedes conectar:

  • Asegúrate de que estás usando la última versión de la aplicación GloryFitPro

  • Intenta conectar el reloj con otro teléfono para descartar problemas del dispositivo

  • Contacta a [email protected] con el modelo de tu reloj y el tipo de teléfono

Estamos encantados de ayudarte a restablecer la conexión.

📲 Las notificaciones no funcionan
Sigue estos pasos para solucionar problemas con las notificaciones de la aplicación:

Configuración de la aplicación en GloryFitPro:

  • Abre GloryFitPro > Toca "Dispositivo" > Toca "Aplicación" o "Recordatorio de aplicación"

  • Activa las notificaciones para WhatsApp, Facebook, Gmail, etc.

Acceso a notificaciones en tu teléfono inteligente:

  • Ve a Configuración de tu teléfono > Aplicaciones > GloryFitPro

  • Asegúrate de que todos los permisos estén habilitados (notificaciones, actividad en segundo plano, etc.)

Configuración específica de la aplicación:

  • Ve a Configuración > Aplicaciones > (por ejemplo, WhatsApp)

  • Activa "Mostrar notificaciones" y "Mostrar vistas previas" si están disponibles

🏃‍♂️ Iniciar y seguir un entrenamiento
Desde tu reloj:

  • Desliza hacia la derecha > Toca "Entrenamiento"

  • Selecciona la actividad (por ejemplo, caminar, correr, yoga)

  • Toca el ícono de reproducción para comenzar

  • Desliza hacia la derecha > Toca el ícono de detener para finalizar el entrenamiento

Desde la aplicación GloryFitPro:

  • Abre la aplicación > Toca "Deporte"

  • Agrega deportes favoritos (máximo 4)

  • Toca "INICIAR" para comenzar el entrenamiento

  • Detén después de tu sesión

Datos del entrenamiento:
Tiempo, frecuencia cardíaca, calorías quemadas, ruta (a través de GPS)
Ver rutas y estadísticas tocando el resumen de distancia mensual

🩺 Monitoreo de salud

  1. Frecuencia cardíaca:
    Desliza a la derecha en tu reloj > Toca "Frecuencia cardíaca"
    Ver los resultados en tiempo real
    Activa el monitoreo automático en la aplicación bajo "Dispositivo > Frecuencia cardíaca"

  2. Presión arterial:
    Desliza a la derecha > Toca "Presión arterial"
    Mide automáticamente y muestra los resultados

  3. SpO₂ (Oxígeno):
    Desliza a la derecha > Toca "SpO₂"
    O abre la aplicación > Dispositivo > Oxígeno en sangre (automático/manual)

  4. Temperatura corporal:
    Abre la aplicación > Dispositivo > Temperatura corporal
    Solo mediciones automáticas

  5. Monitoreo del sueño:
    Abre GloryFitPro en segundo plano antes de dormir
    Toca "Sueño" en tu reloj antes de acostarte y deja que se bloquee automáticamente

🌐 GPS y precisión de la ruta
No hay GPS integrado. Usa el GPS de tu teléfono.
Inicia los entrenamientos desde la aplicación para registrar rutas GPS.
Configura la ubicación de GloryFitPro a "Siempre permitir".
Mantén Bluetooth activo y el teléfono cerca.

📞 ¿Necesitas más ayuda?
Para problemas con el código o problemas de notificación: haz clic en "AQUÍ" en la aplicación para solucionar problemas por modelo.
¿Todavía necesitas ayuda? Envía un correo a: [email protected] y nuestro equipo te asistirá.

Mantente activo y conectado con tu GARD PRO Ultra 2+ ✨

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