Guía de solución de problemas - GARD PRO Ultra 2+Actualizado 2 months ago

🧭 Introducción
Si experimentas dificultades con tu GARD PRO Ultra 2+, esta guía de solución de problemas está aquí para ayudarte. Ya sea que no puedas recibir notificaciones, tengas problemas para conectar tu dispositivo a la aplicación GloryFitPro, o no veas datos de salud precisos, esta guía paso a paso te ayudará a resolver los problemas más comunes. ¡Vamos a poner tu reloj en marcha nuevamente!

📚 Índice – Guía de solución de problemas
Primer emparejamiento y conexión
▶️ Cómo conectar tu GARD PRO a la aplicación GloryFitPro por primera vez.

Problemas con la conexión Bluetooth
🔄 Pasos para solucionar problemas de sincronización o desconexión.

Las notificaciones no funcionan
🔔 Qué revisar si no estás recibiendo mensajes o alertas.

Monitoreo de salud
🩺 Cómo usar y solucionar problemas de frecuencia cardíaca, SpO₂, temperatura y más.

GPS y precisión de rutas (funciones deportivas)
🗺️ Asegurando un seguimiento correcto durante tus actividades al aire libre.

¿Necesitas más ayuda?
📬 Contacta con soporte y más recursos.

📡 Primer emparejamiento y conexión
Instrucciones paso a paso para conectar tu GARD PRO Ultra 2+ a la aplicación GloryFitPro:

• Abre la aplicación GloryFitPro.

• Ingresa tu dirección de correo electrónico.

• Toca "Obtener Captcha".

• Revisa tu correo electrónico e ingresa el código de 5 dígitos en la aplicación.

• Toca "Iniciar sesión".

Pantalla de información:

• Verás una pantalla de información sobre la actividad en segundo plano.

• Toca "Ignorar" y llena los campos requeridos para continuar.

Selecciona dispositivo:

• Toca "Seleccionar dispositivo" y elige tu modelo GARD PRO Ultra 2+.

• Sigue las instrucciones en pantalla para emparejar.

• La dirección Bluetooth se almacenará automáticamente después del emparejamiento.

Activar funciones:

• Toca la pestaña "Dispositivo" en la parte inferior de la aplicación.

• Activa funciones como notificaciones de SMS, WhatsApp y Gmail.

Esfera del reloj personalizada:

• Toca y mantén presionada la pantalla de inicio de tu reloj para cambiar entre las esferas predeterminadas.

• Descarga nuevos fondos a través de la aplicación (hasta 100 opciones).

📶 Problemas con la conexión Bluetooth en GARD PRO Ultra 2+
¿Tienes problemas con la conexión Bluetooth entre tu GARD PRO Ultra 2+ y tu teléfono? No te preocupes, es un problema común que generalmente se puede resolver con unos pocos pasos sencillos. Sigue esta guía para restaurar tu conexión y mantener tu reloj funcionando de manera óptima.

🔄 Paso 1: Reinicia los dispositivos

• Reinicia tu teléfono inteligente y GARD PRO.

• Apaga tu GARD PRO Ultra 2+ manteniendo presionado el botón lateral durante 3 segundos, luego vuelve a encenderlo.

📱 Paso 2: Verifica la configuración de Bluetooth

• En tu teléfono, ve a Configuración > Bluetooth

• Apaga Bluetooth, espera 5 segundos y vuelve a encenderlo.

• Asegúrate de que no haya otros dispositivos conectados a tu GARD PRO.

🔁 Paso 3: Desvincula y vuelve a conectar a través de la aplicación

• Abre la aplicación GloryFitPro

• Toca Dispositivo > Desvincular para eliminar la conexión actual del reloj

• Reinicia la aplicación

• Regresa a Dispositivo > Agregar dispositivo y sigue los pasos para emparejar nuevamente

⚠️ Importante: Siempre empareja tu reloj inteligente a través de la aplicación GloryFitPro, no a través de la configuración predeterminada de Bluetooth de tu teléfono.

📴 Paso 4: Restablecer configuración de Bluetooth (no borres datos a menos que se indique)
Para problemas persistentes:

• Ve a la configuración de tu teléfono > Aplicaciones > GloryFitPro > Almacenamiento

• Toca Limpiar caché (no borres los datos a menos que se indique)
  También puedes restablecer la configuración de red de tu teléfono:

• Ve a Configuración > Sistema > Restablecer > Restablecer configuración de red
  Esto restablecerá todas las configuraciones de Wi-Fi, Bluetooth y móvil. Reconéctate a tus redes después.

📍 Paso 5: Mantén los dispositivos cerca
Asegúrate de que tu teléfono y reloj inteligente estén dentro de 1–2 metros durante los intentos de conexión. Las paredes, interferencias o objetos metálicos grandes pueden debilitar la señal de Bluetooth.

🆘 ¿Todavía no te conectas?
Si después de seguir los pasos anteriores aún no puedes conectar:

• Asegúrate de que estás usando la última versión de la aplicación GloryFitPro

• Intenta conectar el reloj con otro teléfono para descartar problemas del dispositivo

• Contacta a [email protected] con el modelo de tu reloj y el tipo de teléfono

Estamos encantados de ayudarte a restablecer la conexión.

📲 Las notificaciones no funcionan
Sigue estos pasos para solucionar problemas con las notificaciones de la aplicación:

Configuración de la aplicación en GloryFitPro:

• Abre GloryFitPro > Toca "Dispositivo" > Toca "Aplicación" o "Recordatorio de aplicación"

• Activa las notificaciones para WhatsApp, Facebook, Gmail, etc.

Acceso a notificaciones en tu teléfono inteligente:

• Ve a Configuración de tu teléfono > Aplicaciones > GloryFitPro

• Asegúrate de que todos los permisos estén habilitados (notificaciones, actividad en segundo plano, etc.)

Configuración específica de la aplicación:

• Ve a Configuración > Aplicaciones > (por ejemplo, WhatsApp)

• Activa "Mostrar notificaciones" y "Mostrar vistas previas" si están disponibles

🏃‍♂️ Iniciar y seguir un entrenamiento
Desde tu reloj:

• Desliza hacia la derecha > Toca "Entrenamiento"

• Selecciona la actividad (por ejemplo, caminar, correr, yoga)

• Toca el ícono de reproducción para comenzar

• Desliza hacia la derecha > Toca el ícono de detener para finalizar el entrenamiento

Desde la aplicación GloryFitPro:

• Abre la aplicación > Toca "Deporte"

• Agrega deportes favoritos (máximo 4)

• Toca "INICIAR" para comenzar el entrenamiento

• Detén después de tu sesión

Datos del entrenamiento:
Tiempo, frecuencia cardíaca, calorías quemadas, ruta (a través de GPS)
Ver rutas y estadísticas tocando el resumen de distancia mensual

🩺 Monitoreo de salud

1. Frecuencia cardíaca:
   Desliza a la derecha en tu reloj > Toca "Frecuencia cardíaca"
   Ver los resultados en tiempo real
   Activa el monitoreo automático en la aplicación bajo "Dispositivo > Frecuencia cardíaca"

2. Presión arterial:
   Desliza a la derecha > Toca "Presión arterial"
   Mide automáticamente y muestra los resultados

3. SpO₂ (Oxígeno):
   Desliza a la derecha > Toca "SpO₂"
   O abre la aplicación > Dispositivo > Oxígeno en sangre (automático/manual)

4. Temperatura corporal:
   Abre la aplicación > Dispositivo > Temperatura corporal
   Solo mediciones automáticas

5. Monitoreo del sueño:
   Abre GloryFitPro en segundo plano antes de dormir
   Toca "Sueño" en tu reloj antes de acostarte y deja que se bloquee automáticamente

🌐 GPS y precisión de la ruta
No hay GPS integrado. Usa el GPS de tu teléfono.
Inicia los entrenamientos desde la aplicación para registrar rutas GPS.
Configura la ubicación de GloryFitPro a "Siempre permitir".
Mantén Bluetooth activo y el teléfono cerca.

📞 ¿Necesitas más ayuda?
Para problemas con el código o problemas de notificación: haz clic en "AQUÍ" en la aplicación para solucionar problemas por modelo.
¿Todavía necesitas ayuda? Envía un correo a: [email protected] y nuestro equipo te asistirá.

Mantente activo y conectado con tu GARD PRO Ultra 2+ ✨